Verzending en retouren

Al onze pakketten worden aangetekend verstuurd, zodat de aflevering gegarandeerd is.

Verenigd Koninkrijk - minimale bestelwaarde 
Wegens aangepaste BTW wet- en regelgeving, ingevoerd op 1 Januari 2021 in het Verenigd Koninkrijk, is het enkel mogelijk om bestellingen met een minimale waarde van €165,- (ongeveer £135) te versturen naar het Verenigd Koninkrijk. Dat betekent dat bestellingen met een waarde van minder dan dit bedrag helaas niet verstuurd kunnen worden van Sailcenter naar de VK. 

Ex-BTW bestellen in landen buiten Europa
Bestellingen geplaatst vanuit landen buiten de EU kunnen ex-BTW worden opgestuurd vanaf Sailcenter. Bij aankomst in het land van bestemming kunnen lokale autoriteiten echter nog bepaalde invoerrechten in rekening brengen. Sailcenter heeft hier geen invloed op en deze (extra) kosten zijn dan ook de verantwoordelijkheid van de klant.

Logistieke partner
De verzending wordt verzorgd door PostNL en Expresse diensten. Wij verzenden standaard op elke werkdag (van maandag t/m vrijdag).

Afhalen in shop
Naast het laten verzenden van je bestelling bieden wij ook de mogelijkheid om je bestelling op te halen in onze winkel op Marina Muiderzand. Hier zijn geen verdere kosten aan verbonden. Onze winkel is geopend van dinsdag tot en met zaterdag van 10:00 tot 18:00.

Sailcenter delivery service
Voor het afleveren van boten, trailers lange lengtes en afwijkende maten nemen wij contact met je op voor de afleverdatum en -tijd.

Verzendproces
Het verzendproces van Sailcenter verloopt als volgt:

• Nadat je jouw bestelling hebt geplaatst ontvang je een bevestiging per e-mail. Hierna wordt je bestelling bij ons in werking gezet. Wij verzenden iedere werkdag (maandag t/m vrijdag). Bestellingen die met PostNL worden verzonden en geplaatst zijn voor 16:00 uur op maandag t/m vrijdag worden indien mogelijk nog dezelfde dag verwerkt. Indien een product onverhoopt niet voorradig is, nemen we zo spoedig mogelijk contact met je op.
• Je pakket wordt bij ons opgehaald door Post NL of een expresse dienst met een Track & Trace code die je in de e-mail ontvangt.
• De status van je bestelling kunt je volgen met deze Track & Trace code op de website van Post NL of TNT.
• De bezorger biedt het pakket bij je aan op het opgegeven adres. Mocht je niet in de gelegenheid zijn om het pakket aan te nemen, dan biedt de bezorger het nog 1 keer aan.
• Kies je voor de optie 'collect@Sailcenter', dan krijg je nadat je jouw bestelling hebt afgerond zo spoedig mogelijk een afhaalbericht. Let wel op! Sailcenter is geopend van dinsdag t/m zaterdag van 10.00 uur tot 18.00 uur. Heb je nog geen afhaalbericht ontvangen? Neem gerust contact met ons op om te controleren of je jouw bestelling al kunt afhalen.
• Bij levering / verzending buiten de EU wordt de BTW verrekend door Sailcenter. Lokale belastingen, importheffingen en eventueel bijkomende kosten zijn voor rekening van de afnemer.

Bestelling annuleren of wijzigen
Indien je je bestelling wil annuleren of wijzigen, neem dan contact met ons op. Eventuele transactiekosten worden aan je doorberekend. Is je bestelling al verzonden? Dan kun je deze altijd ruilen of retourneren.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of iets toevoegen?
Wijzigen kan als je bestelling nog niet is verzonden. Mocht je wat willen wijzigen aan je bestelling neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als je een product wil toevoegen aan je bestelling plaats dan een nieuwe bestelling in onze webshop. Vermeldt bij deze nieuwe bestelling dat deze toegevoegd moet worden bij je eerdere bestelling. Wil je geen dubbele verzendkosten? Kies als verzendoptie “Collect@Sailcenter” en wij voegen het extra product toe aan je huidige bestelling.

Kan ik het bezorgmoment of bezorgadres nog wijzigen?
Je kunt je adres of bezorgmoment nog wijzigen zolang de order nog niet door ons verzonden is. Neem hiervoor contact met ons. Mail naar shop@sailcenter.com

Retourneren, omwisselen of geld terug? Zo pakt Sailcenter dat aan:
Als je om wat voor reden dan ook je aankoop terug wilt sturen kan dat:

Sailcenter
Inz. Retouren
Marinaweg 16
1361 AC Almere

Doe een briefje in de verpakking met hierop in ieder geval:

• Je naam en adres gegevens
• Eventueel je IBAN (als je geld terug wilt)
• De reden van het terugzenden
• Vooraf een email sturen naar shop@sailcenter.com kan de procedure bespoedigen; wij kunnen dan bijvoorbeeld het juiste artikel voor je klaarleggen of alvast bestellen.

Geld terug regeling
Een artikel kan bij ons geruild worden binnen 30 dagen na aankoop; desgewenst storten wij het aankoopbedrag terug. Dit doen we zo snel mogelijk, we willen niet dat je wekenlang op je geld moet wachten. Voorwaarde is: originele verpakking en het product mogen niet gebruikt zijn / moet voor ons weer verkoopbaar zijn. Dit is ter beoordeling aan Sailcenter.

Ruilen
Niet de juiste maat besteld? Stuur het artikel terug met een briefje met de gewenste maat erbij. Dan zorgen wij dat deze jouw kan top komt. Ook hier geldt: originele verpakking en het product mogen niet gebruikt zijn / moet voor ons weer verkoopbaar zijn.

Kosten
Mocht je producten willen retourneren of ruilen, dan betaal je zelf de retourkosten. Je betaalt ook de kosten voor het opnieuw opsturen van het nieuwe product. Persoonlijk terugbrengen en ruilen in onze watersportwinkel op Marina Muiderzand kan natuurlijk ook en kost geen verzendkosten!

Speciaal bestelde producten
Heb je een product buiten ons assortiment bij ons laten bestellen en wil je deze retourneren? Helaas over het algemeen nemen we producten buiten ons assortiment niet terug; deze zijn voor ons niet meer verkoopbaar. Mocht je twijfelen, neem contact met ons op. Wij proberen hier zo soepel mogelijk in te zijn.

Verkeerde levering
Oeps.. Ook bij Sailcenter gaat er wel eens iets mis. Heb je iets verkeerd geleverd gekregen? Neem dan even contact met ons op via de e-mail en we lossen het zo snel mogelijk op. Hiervoor worden (vanzelfsprekend) geen kosten in rekening gebracht.

Voor vragen omtrent uw bestelling kunt u, met vermelding van uw bestelnummer, contact opnemen via shop@sailcenter.com.

====================